Strategi Pemasaran Krisis dan Komunikasi Bencana
secara cepat dan akurat sehingga dapat mencegah penyebaran berita palsu (hoaks) yang bisa merusak citra perusahaan. Menurut International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies (IFRC), komunikasi selama bencana harus bersifat transparan dan empatik untuk membangun kepercayaan publik ... menguntungkan. Konsistensi Pesan: Pastikan seluruh saluran komunikasi menyampaikan pesan seragam supaya tidak membingungkan audiens. Empati: Tunjukkan perhatian terhadap dampak krisis bagi pelanggan maupun karyawan. Respons Cepat: Tanggapilah pertanyaan atau keluhan secepat mungkin terutama di
Read More