Program Loyalitas Pelanggan Tingkatkan Customer Engagement
meningkatkan redempion rate hingga 20x lipat dibanding kupon biasa. Yang mengejutkan: Amazon Prime (https://www.amazon.com/prime) sebenarnya adalah program loyalitas terselubung. Dengan menggabungkan free shipping, streaming, dan diskon eksklusif, mereka menciptakan ... lacak: 1. Redemption Rate Berapa banyak reward yang benar-benar diklaim? Menurut Bond Brand Loyalty, program yang bagus punya redemption rate 15-20%. Jika di bawah 5%, artinya reward Anda kurang menarik atau terlalu sulit didapat. 2. Customer Lifetime Value (CLV) Bandinkan CLV member vs non-member.
Read More